Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne informacije

Dobrodošli v uradni spletni trgovini HEXA ZONE.
Ti Splošni pogoji poslovanja določajo pravila uporabe naše spletne strani, nakupa izdelkov ter razmerje med prodajalcem in kupcem.

Prodajalec:
Ime podjetja: LK DESIGN, KLEMEN KAVAR S.P.
Naslov: Čadovlje pri Tržiču 4A, 4290 Tržič, Slovenija
Matična številka: 8987718000
Davčna številka: 22149104 (ni zavezanec za DDV)
IBAN: SI56 0400 0027 6656 939 (OTP banka d.d.)
E-pošta: hexazone.eu@gmail.com

Kupec je vsaka oseba, ki odda naročilo preko naše spletne trgovine. Z nakupom izdelka kupec soglaša s temi Splošnimi pogoji poslovanja in jih sprejema.

2. Cene in plačilo

Vse cene so navedene v EUR (€) in ne vključujejo DDV, saj nismo zavezanci za DDV.
Trenutno sprejemamo naslednje načine plačila:

  • Kreditna/debetna kartica

  • Bančno nakazilo

  • Plačilo po povzetju (COD)

Cene in načini plačila so jasno prikazani ob zaključku nakupa. HEXA ZONE si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, vendar te spremembe ne vplivajo na že potrjena naročila.

3. Dostava in pošiljanje

Naše izdelke dostavljamo po celotni EU prek zanesljivih dostavnih partnerjev.
Predviden čas dostave je 3–7 delovnih dni, odvisno od vaše lokacije in razpoložljivosti zaloge.
Stroški dostave so jasno prikazani med postopkom nakupa.

V primeru nepredvidenih zamud bodo kupci o tem obveščeni po e-pošti.

4. Vračila in povračila kupnine

Imate pravico do odstopa od nakupa v 14 dneh od prejema naročila — brez navedbe razloga.
Za upravičenost do vračila mora biti izdelek:

  • neuporabljen,

  • nepoškodovan,

  • v originalni embalaži.

Postopek vračila:

  • Kontaktirajte nas na hexazone.eu@gmail.com in navedite številko naročila.

  • Izdelek na lastne stroške vrnite na naslov, ki vam ga posreduje naša ekipa.

  • Ko izdelek prejmemo in pregledamo, bomo v 14 dneh izvedli vračilo kupnine na prvotni način plačila.

Opomba: Ne sprejemamo vračil za izdelke, ki so bili vidno uporabljeni, poškodovani zaradi nepravilne uporabe ali nepravilno nameščeni.

5. Garancija in reklamacije

Vsi izdelki HEXA ZONE vključujejo 1-letno garancijo, ki krije proizvodne napake.
Če je izdelek ob prejemu poškodovan ali ima napako, nas kontaktirajte v 7 dneh od prejema.

Pošljite e-pošto na hexazone.eu@gmail.com in priložite:

  • številko naročila,

  • jasne fotografije napake ali poškodbe,

  • kratek opis težave.

Vašo reklamacijo bomo pregledali in po potrebi ponudili zamenjavo ali vračilo kupnine.

6. Varstvo osebnih podatkov (GDPR)

HEXA ZONE je zavezana k varovanju vaše zasebnosti.
Vsi osebni podatki se obdelujejo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
Zbiramo le podatke, ki so nujni za obdelavo in dostavo vašega naročila.

Vaših podatkov ne bomo delili s tretjimi osebami, razen kadar je to potrebno za dostavo ali obdelavo plačila.

Kadarkoli imate pravico zahtevati dostop, popravek ali izbris svojih osebnih podatkov, tako da nas kontaktirate na hexazone.eu@gmail.com.

7. Končne določbe

HEXA ZONE si pridržuje pravico do spremembe ali posodobitve teh Splošnih pogojev poslovanja kadarkoli.
Vse spremembe bodo objavljene na tej strani.

Za vsa vprašanja ali dodatne informacije nas kontaktirajte:
📧 hexazone.eu@gmail.com

Introducing